Il Modello Breve Strategico trae origine da due tradizioni antiche:
quella ellenica della retorica dei sofisti e quella cinese dell’arte dello stratagemma, ovvero, le antiche arti di risolvere apparentemente irrisolvibili situazioni mediante l’uso di stratagemmi e modi di comunicare suggestivi e persuasori, oltre che una epistemologia avanzata che si rifà alla teoria della comunicazione nata in ambito antropologico con G. Bateson, agli sviluppi costruttivisti della teoria cibernetica (H.von Foester, E. von Glaserfeld), agli studi sul linguaggio persuasorio di Milton Erickson e ai principi teorico-applicativi della comunicazione approfonditi dal Mental Research Institute di Palo Alto (P. Watzlawick, Weakland, Fish, Jackson) e alla branca specialistica della logica matematica nota come «logica strategica» (Elster, 1979, 1985; Da Costa, 1989a, 1989; Nardone, Salvini, 1997; Nardone, 1998).
Dal 1987 con il gruppo Nardone si ha la moderna evoluzione del modello di “problem solving” della Scuola di Palo Alto verso una forma di avanzata tecnologia di cambiamento: il Problem Solving Strategico fondamento metodologico della del modello di “Terapia Breve Strategica”.
Metodologia d’insegnamento
Al counselor strategico non interessa conoscere le verità profonde
e il perché delle cose, ma <come funzionano> e come farle funzionare
nel miglior modo possibile”.
Principio base della Scuola è la metodologia “dell’imparare facendo”, che privilegia l’aspetto esperienziale rispetto a quello teorico in modo da procurare un più veloce apprendimento.
Il corso privilegia quindi l’aspetto applicativo dedicando la maggior parte delle ore alle attività pratiche: dalla visione di videoregistrazioni di casi trattati (case study) al lavoro su casi reali portati dai partecipanti, all’applicazione delle strategie di intervento create, senza prescindere in alcun modo dall’indispensabile supporto conoscitivo teorico propedeutico. Tutto ciò in modo da far calare i partecipanti nel vivo di quell’affascinante arte del guidare le persone nei complessi percorsi umani e relazionali mediante “apparentemente” semplici soluzioni.
Il Modello di Comunicazione e Problem Solving Strategico
In letteratura si possono trovare differenti modelli di problem solving e di terapia breve, quello presente è stato formulato in maniera originale dal gruppo Nardone in virtù della ultra ventennale esperienza nel risolvere problemi e disfunzioni individuali, relazionali, aziendali e manageriali.
Il Problem Solving Strategico si può applicare per definizione a qualunque tipologia di problema e ad ambiti decisamente diversi tra di loro poiché questo è un metodo di ricerca-intervento empirico sperimentale, tanto che è stato il fondamento metodologico per la messa a punto delle numerose forme specifiche di intervento terapeutico e di comunicazione strategica sviluppate presso il nostro Istituto e applicate con successo a migliaia di casi clinici e a centinaia di problemi interpersonali, manageriali e organizzativi.
In altri termini il Problem Solving Strategico è la metodologia su cui si fondano i diversi approcci applicativi: dalla psicoterapia, al coaching, al counseling, sino agli interventi nelle aziende e organizzazioni.
Le sue strategie non sono frutto di un improvviso atto di creatività, ma sono basate sull’applicazione di un sistematico e rigoroso metodo di ricerca, attraverso una precisa logica (NON ORDINARIA) di intervento che fanno si che rigore ed inventiva si complementino e si alimentino a vicenda, poiché come sosteneva G. Bateson “Il rigore da solo è morte per asfissia la creativa da sola è pura follia”.
Tale logica si differenzia dalle logiche tradizionali (ordinarie) per la sua caratteristica di mettere a punto il modello di intervento sulla base degli obiettivi prefissati e delle specifiche caratteristiche del problema affrontato, piuttosto che sulla base di una teoria precostituita. Si rinuncia a seguire ciecamente una qualsiasi prospettiva rigida che fornisca, in maniera deterministica, indicazioni su come procedere o pretenda di dare una descrizione aprioristica ed esaustiva dei fenomeni che si stanno studiando e sui quali si vuole intervenire. Difatti “l’imperativo metodologico” è: sono le soluzioni che spiegano i problemi e non le spiegazioni che guidano alle soluzioni. (Nardone, Watzlawick, 1990, 2004; Nardone, Rampin, 2002; Nardone, Salvini, 2004; Nardone, Portelli, 2005).
Pertanto la tecnologia del cambiamento si evolve sulla base della sua efficacia e non sulla base di teorie da provare, si osserva quindi il passaggio da una metodologia ipotetico–deduttiva a una costitutivo–deduttiva, ovvero: da conoscere per cambiare a cambiare per conoscere (Watzlawick, Nardone, 1997) .
Una prospettiva, questa, chiaramente non ordinaria che, attraverso stratagemmi, espedienti non lineari, ci consente di costruire una realtà nella quale si può ottenere un cambiamento laddove prima non era possibile. Non devono infatti stupire risultati talvolta eclatanti tanto da essere dichiarati magici poiché come indicava A. C. Clarke “una tecnologia abbastanza avanzata è indistinguibile dalla magia”.
Problem solving e la Comunicazione Strategica
Logica di Problem Solving e Linguaggio rappresentano le due anime dell’approccio strategico;
non esiste problem solving strategico senza comunicazione strategica,
non esiste comunicazione strategica senza problem solving strategico.
Due facce della stessa medaglia che vanno armonizzate, in modo da creare una sorta di danza comunicativa per cui il cambiamento prefissato sia reso non solo possibile ma inevitabile.
La Comunicazione Strategica
“Non si può non comunicare” è il primo assioma della “Pragmatica della comunicazione umana” (Watzlawick,1967). Ciò significa che si deve scegliere se farlo in modo casuale e subire tale ineluttabilità oppure scegliere di farlo strategicamente e gestirla.
Da questa assunzione nasce l’approccio strategico, ovvero l’applicazione alla comunicazione interpersonale delle formulazioni teoriche e applicative, nate dal lavoro del gruppo di Palo Alto (Nardone-Watzlawick, 1990; Watzlawick, 1977; Watzlawick-Nardone, 1997). Tale approccio affonda inoltre le sue radici nella epistemologia costruttivista, secondo la quale non esiste una un’unica realtà ontologicamente “vera”, ma tante realtà soggettive che variano a seconda del punto di vista adottato.
La realtà diventa il prodotto della prospettiva, degli strumenti conoscitivi e del linguaggio attraverso i quali la percepiamo e la comunichiamo (Salvini, 1988, G. Nardone e E. Rotriquez, 2005). Non esiste una conoscenza scientificamente vera della realtà, ma ci si preoccupa di aumentare quella che Ernst von Glasersfeld ha definito “consapevolezza operativa”.
La comunicazione strategica è l’arte dell’uso del linguaggio verbale, para-verbale e non verbale come strumento per rendere la nostra comunicazione capace non solo di far “capire razionalmente” ma soprattutto di far “sentire suggestivamente” ciò che si vuol indurre nei nostri interlocutori; parafrasando le parole di Austin, un linguaggio performativo che si sostituisce a quello ordinario indicativo: ovvero, il passaggio da una comunicazione che spiega a una che induce a fare.
Questa aiuta il Counselor a “fare le cose con le parole” (Austin), ovvero, a facilitare il processo di cambiamento del cliente finalizzato a raggiungere l’obiettivo concordato.
La comunicazione strategica non verbale e il Dialogo Strategico per rendere “magiche” le parole e i gesti
La teoria classica definisce la comunicazione come una trasmissione di un messaggio da un mittente a un ricevente tramite un canale. In ottica strategica invece, la Comunicazione è intesa come un processo circolare di scambio di messaggi e di influenzamento reciproco che avviene in un determinato contesto. Ogni COMPORTAMENTO È COMUNICAZIONE, difatti ogni atto comunicativo è prima di tutto non verbale, pertanto attraverso ciò è impossibile evitare di influenzare o essere influenzati, così come è inevitabile suggestionare o essere suggestionati.
Sappiamo inoltre che “ogni realtà cambia a seconda di COME viene comunicata”, motivo per il quale il gruppo Nardone ha investito 15 anni in ricerca intervento su oltre 10.000 casi trattati, per trovare una modalità comunicativa che si dimostrasse tanto dirompente quanto efficace: il DIALOGO STRATEGICO. Tale cammino ha visto impegnati a dare il loro contributo molti colleghi, collaboratori, studiosi sia italiani che stranieri oltre che clienti, spesso inconsapevoli dell’aiuto offerto durante i dialoghi.
Il dialogo strategico come sintesi evoluta dell’antica retorica del linguaggio ipnotico e della pragmatica, divenuta la tecnica più avanzata per condurre un singolo colloquio, un dialogo capace di indurre radicali cambiamenti nell’ interlocutore, di trasformare i disaccordi in accordi, i possibili conflitti in alleanze grazie al suo potere suggestivo ed evocativo.
Come diceva Tommaso d’Aquino infatti ‘non c’è cosa nell’intelletto che prima non passi per i sensi’ e se un messaggio è in grado di suscitare un brivido sulla pelle sicuramente sarà molto più efficace di una fredda spiegazione e avrà maggiore probabilità di colpire nel segno. La grande magia delle parole unita alla capacità di riconoscere la realtà dell’altro come una realtà da considerare e non da contraddire sono le costanti essenziali di una comunicazione efficace grazie alla quale è possibile produrre cambiamenti concreti. Infine l’arte del dialogo strategico non è solo una tecnica per comunicare efficacemente, ma è anche e soprattutto una maniera di migliorare se stessi e il mondo che ci circonda’
