PROFESSIONI SANITARIE STRATEGICHE
Corso di gestione emotiva, comunicazione e problem solving in ambito sanitario
“Il quotidiano vivere all’interno di un ospedale è frenetico, si corre dietro e contro al tempo; si assiste, si cura, si consola, si ascolta, si è protesi verso gli altri ed i loro bisogni.
Si è per la maggior parte del tempo in modalità reattiva ricercando risposte da dare ed inseguendo problemi da risolvere, fino ad affrontare il problema della morte, che non è solo un problema di familiari parenti e amici, ma spesso diventa un problema anche per chi, seppur apparentemente in modo distaccato, la affronta nel lavoro quotidiano.
Percezione comune, seppur con pesi differenti in base a ruoli e competenze, è quella di sentirsi come svuotati alla fine di una giornata, si percepisce la fatica soprattutto della relazione continua con l’altro a volte il peso della comunicazione quando questa è fatta di incomprensioni, malintesi.
Spesso si trova nel lamento, l’espressione comune di insoddisfazione e di incapacità di reagire o non reagire alle proprie difficolta”.
Tratto da: L’Infermiere Strategico: da vittima di un sistema ad attore protagonista dei Cambia-Menti Counsel Coaching breve in azione. M. Cristina Nardone – R. Martini
Il corso propone un approccio operativo focalizzato sulle abilità comunicative e di gestione emotiva, attraverso una metodologia attiva ed esperienziale.
Nardone Group, con la sua trentennale esperienza di lavoro e formazione sulle dinamiche umane, ha ideato il primo percorso in Italia applicando il Modello di Counsel Coaching Strategico al mondo sanitario.
Il percorso è stato pensato per rispondere alle problematiche ricorrenti che gli esercenti la professione sanitaria si trovano ad affrontare costantemente nel quotidiano per:
“È la qualità della leadership, più di ogni
altro fattore, che determina il
successo o il fallimento di qualsiasi organizzazione”
L’emergenza da Coronavirus ha superato i 3 milioni di contagi, comportando la morte di centinaia di migliaia di persone al mondo, generando il panico globale e pesando in particolar modo sulle spalle dei professionisti sanitari. Ora però abbiamo una scelta: rimanere nel passato oppure MIGLIORARE IL PRESENTE ed inventare il FUTURO gestendo al meglio emozioni e decisioni.
Libro di studio: L’ Infermiere Strategico
CORSO I LIVELLO - PROFESSIONI SANITARIE STRATEGICHE
Il corso di Primo Livello comprende 7 moduli per una durata complessiva di 16 ore.
All’interno di ciascun modulo verranno affrontati i temi più critici con cui gli esercenti la professione sanitaria dovranno cimentarsi sia per garantire i risultati in termini di compliance dei propri assistiti sia per ritrovare il benessere all’interno della propria organizzazione.
Una volta effettuato il corso di I livello si potrà accedere al corso di II livello della durata di 35 ore per approfondire ogni modulo ed ottenere l’Attestato di Specializzazione in Professioni Sanitarie Strategiche (51 ore complessive).
MODULO 1
- Le regole della comunicazione umana, anche il silenzio comunica
- Come utilizzare l’effetto prima impressione.
- Le emozioni muovono, la razionalità blocca
- “Non avrai mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione”
MODULO 2
- Comunicazione con: se stessi, colleghi, livelli
- gerarchici superiori, assistiti e parenti
- Come dare prescrizioni efficaci:
- Assumere etichette funzionali per ispirare fiducia
- nei confronti di assistiti, parenti, caregiver ed equipe
- Strategia comunicativa “Correggimi se sbaglio”
- Persuadere l’assistito
- Sfruttare l’effetto placebo
- La paura più grande
- La relazione d’aiuto:
- Come comunicare notizie spiacevoli:
- Violenze verbali e fisiche:
- Differenze tra sintonia ed empatia
- Entrare in sintonia
- Morte e malattie gravi
- Simmetria vs Complementarietà
MODULO 3
- Differenza tra sensazioni di base ed emozioni
- Conoscere le sensazioni di base:
- Rabbia
- Dolore
- Paura
- Piacere
- La gestione della paura:
- del giudizio
- delle responsabilità legali
- di sbagliare
- l’ansia
- La gestione della rabbia
- Lasciar andare le emozioni negative percepite durante il lavoro evitando gli effetti disastrosi nel riversarle in famiglia e nella propria vita privata
- Cambiare ritmo
MODULO 4
- Identificare il problema o l’obiettivo
- Differenze con il Problem Solving tradizionale in ambito sanitario
- Omeostasi e resistenze al cambiamento
- Gestione conflitti: con assistiti, all’interno dell’equipe multidisciplinare, con i con livelli gerarchici superiori, con utenti
- Non chiedersi il perché, ma “come funziona” il problema
- Le Tentate Soluzioni Disfunzionali Ridondanti
- Come uscire da comportamenti ridondanti messi in atto per affrontare le difficoltà con sé stessi, gli altri e il mondo
MODULO 5
- Come dire di no “strategicamente”
- Separare o integrare la vita privata dal lavoro?
- Dedicare spazio a sé stessi e al piacere
- Il burnout: conoscerlo, dimensioni tipiche, sensazioni di base sottostanti
MODULO 6
- Creare squadra
- La motivazione
- Leadership situazionale
- Obiettivi individuali e di gruppo
- I valori comuni
- La tecnica dello “Scenario oltre il problema”
- Comunica-Azione efficacie tra livelli gerarchici: far sentire gli obiettivi
MODULO 7
Simulazioni in tempo reale:
- Violenze verbali e fisiche: simmetria vs complementarietà
- Come dire di no strategicamente
- L’effetto prima impressione
- Autovalutazione e gestione pratica della rabbia: Le lettere di Rabbia
- Conclusioni
DURATA
Corso di primo livello composto dai 7 moduli base: 16 ore.
PREZZO
€ 750 (IVA inclusa)
LIVELLO
Per potersi iscrivere al corso di primo livello è necessario inviare la domanda di partecipazione ed essere un esercente la professione sanitaria.
Attestato
Al termine del corso verrà rilasciato l’attesto di formazione in Professioni Sanitarie Strategiche di I livello.
CORSO II LIVELLO - PROFESSIONI SANITARIE STRATEGICHE
Il corso di Secondo Livello comprende 7 moduli per una durata complessiva di 35 ore.
Una volta concluso il corso e superato l’esame finale, verrà rilasciato l’Attestato di Specializzazione in Professioni Sanitarie Strategiche
MODULO 1
- Comunicare persuadendo
- Comunicazione analogica e digitale
- La logica ordinaria e non ordinaria
- Le domande ad illusione d’alternativa
- Utilizzare la Metacomunicazione
MODULO 2
- Come aiutare l’assistito nella gestione della paura legata ad indagini diagnostiche invasive e all’evoluzione della patologia.
MODULO 3
- Gli autoinganni
- Le psicotrappole
- Tecniche di Problem Solving
MODULO 4
- Tipologia
- Stratagemma
- Cambiamento
- Apprendimento
MODULO 5
- Imparare a gestire la propria mente per performare al massimo ed essere soddisfatti della propria vita
MODULO 6
- Le fasi del Coaching
- Le incapacità strategiche
MODULO 7
- Esplorazione del Modello Strategico, attraverso le sue applicazioni su noi stessi e sugli altri.
- Come lavorare sulle difficoltà e sugli obiettivi.
DURATA
Corso di secondo livello composto dai 7 moduli avanzati: 35 ore.
PREZZO
€ 1500 (IVA inclusa)
LIVELLO
Per potersi iscrivere alla specializzazione è necessario aver svolto il corso di primo livello.
Attestato
Al termine del corso verrà rilasciato l’attesto di formazione in Professioni Sanitarie Strategiche di II livello.
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Per qualsiasi chiarimento, puoi contattarci direttamente inviandoci la tua richiesta e indicando il tuo numero di cellulare per essere ricontattato.
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